update 1:
O Eri foi alem e consultou as fontes do texto sobre latência, e indicou esse como leitura para entender bem o conceito.
ps. eu li e confirmo, realmente vale a pena ler o texto

Oi, tudo bom?

Para o sysadmin que ainda não leu, LEIA!
Leia com cuidado, atenção, reflita sobre e depois leia de novo!

http://lonesysadmin.net/2008/09/08/downtime/

http://highscalability.com/latency-everywhere-and-it-costs-you-sales-how-crush-it

nota mental: talvez seria uma boa eu traduzir e postar por aqui!

E se possível eu gostaria de ver um post do Eri Ramos sobre o tema! Acho que ele pode ter uma boa história para contar